Dernière mise à jour : 16 juin 2026
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Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, complets et retournés dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les huiles parfumées ouvertes ou utilisées peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque le sceau a été brisé après la livraison. Vos droits légaux restent inchangés.
Comment demander un retour
Envoyez un e-mail à info@pipandwells.com en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons la marche à suivre.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous confirmerons si le remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour comptabiliser le remboursement.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande est arrivée endommagée ou incorrecte, envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires. Nous rechercherons la meilleure solution.
Droit de rétractation
Les clients de l’Union européenne peuvent également utiliser le formulaire type de rétractation sur cette page : Droit de rétractation.