Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux achats effectués sur pipandwells.com.
Coordonnées de l’entreprise
Pip & Wells
Hagelkruis 19
5761 GP Bakel
Pays-Bas
Chambre de commerce : 97455059
Numéro de TVA : NL868058427B01
E-mail : info@pipandwells.com
Produits
Nous faisons de notre mieux pour présenter et décrire clairement nos produits. De légères différences de couleur, d’emballage ou de perception du parfum peuvent survenir.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.
Commandes
Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous pouvons vous contacter si des informations sont manquantes ou en cas de problème lié au paiement, au stock ou à la livraison.
Retours et rétractation
Les clients de l’Union européenne ont le droit de demander une rétractation dans les 14 jours suivant la réception d’une commande éligible. Les produits doivent être inutilisés, complets et retournés dans leur emballage d’origine. Les huiles parfumées ouvertes ou utilisées peuvent être exclues pour des raisons d’hygiène et de sécurité lorsque le sceau a été brisé.
Garantie
Le diffuseur d’arômes Pure One bénéficie d’une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication. Les dommages causés par une utilisation incorrecte, une chute, des liquides, un mauvais entretien, l’usure normale ou des huiles inadaptées ne sont pas couverts.
Responsabilité
Pip & Wells n’est pas responsable des dommages indirects ou des pertes consécutives résultant de l’utilisation de nos produits. Lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue, elle est limitée au montant d’achat du produit concerné.
Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, logos, descriptions de produits et éléments de marque présents sur pipandwells.com appartiennent à Pip & Wells ou à ses concédants et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.
Réclamations
Si vous avez une question ou une réclamation, contactez-nous à info@pipandwells.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit néerlandais.