Egy üzleti illat tegye egységessé a helyiséget, ne önmaga legyen a főszereplő.
Az illatmarketing a környezeti illat tudatos használata a fizikai környezet egyik elemeként. Egy üzletben, szalonban, irodában vagy nyaralóban támogathatja a megérkezés élményét, ha illik a helyiséghez, a szolgáltatáshoz és az ott tartózkodó emberekhez. Nem helyettesíti a szellőzést, a takarítást, a karbantartást vagy az átgondolt vendéglátást. És nem is az eladások receptje. A hasznos kérdés egyszerűbb: ide tartozik ez az illat, ezen a szinten, ezeknek az embereknek?
A kiskereskedelmi környezetben végzett kutatások a kontextust, az összhangot és az intenzitást fontos változóként kezelik. Ez ok a gondos tesztelésre, nem pedig arra, hogy ugyanazt az eredményt ígérjük egy szalonnak, egy irodának vagy egy nyaralónak. Az illat neve helyett a térből indulj ki.
Kezdd egy rövid illateligazítással
Írd le a helyiség célját: böngészés, várakozás, munka, érkezés vagy tartózkodás. Aztán sorold fel a már jelen lévő jeleket: természetes fény, anyagok, zene, étel, virágok, tisztítószerek, ajtók és légáramlás. Végül húzz egy visszafogottsági határt. A látogatónak észre kell vennie, hogy a helyiség átgondolt, anélkül hogy úgy érezné, az illatot ráerőltették.
Ez az eligazítás az illatot a valódi élményhez köti. Egy száraz, csendes bemutatóterem, egy közeli érintkezéssel járó szalon és egy nyaraló előszobája mind más választ igényelhet, még ha hasonló jegyeket használnak is.
Válassz a helyszínhez illő irányt
| Helyszín | Indulj ki ebből | Ezt óvd |
|---|---|---|
| Üzlet vagy bemutatóterem | Az áru, az anyagok és a böngészés tempója | Ne versenyezz az illatos termékekkel, és ne tedd parfümpult-hangulatúvá a teret |
| Szalon vagy wellnesshelyiség | Nyugodt érkezés és kellemes közelség | Tartsd alacsonyan a diffúziót; a munkatársak és a visszatérő vendégek a legfontosabbak |
| Iroda vagy recepció | Igényes fogadtatás és összpontosított munkakörnyezet | Kerüld a tartós illatot az állandó munkaállomások körül |
| Nyaraló | Gondoskodást sugárzó érkezés, amely mégis teret hagy a vendégnek | Soha ne használj illatot a főzési szagok, a nedvesség vagy a takarítási hiányosságok elfedésére |
Az összhang számít. Ha a vizuális nyelv precíz és csendes, egy harsány vagy túl édes illat oda nem illőnek hathat. Ha a helyiségnek természetes étel-, virág- vagy anyagillata van, ezt a meglévő hangulatot tiszteletben kell tartani, nem felülírni.
Intenzitás, elhelyezés és időzítés
Kezdd alacsonyabban, mint gondolnád. Lépj be a helyiségbe, miután egy ideig kint voltál. Ha az illat előbb ér el hozzád, mint a szolgáltatás, az építészet vagy a termék, csökkentsd a fokozatot, az üzemidőt, vagy változtass az elhelyezésen.
A diffúzort tartsd távol a közvetlen bejárattól, az ételkészítéstől, a munkatársak asztalától és azoktól a helyektől, ahol egy vendég hosszabb ideig tartózkodik. Az ajtók, a belmagasság, a légáramlás, a textíliák és a kihasználtság mind megváltoztatják az érzékelést. Egyetlen beállítás ritkán megfelelő a nap minden órájában.
Tesztelj, mielőtt a márka részévé tennéd
Azonnali bevezetés helyett végezz négyhetes próbát.
- Első hét: dokumentáld az illatmentes helyiséget, a szellőzést és a meglévő szagokat.
- Második hét: tesztelj egy illatirányt a legalacsonyabb kellemes fokozaton.
- Harmadik hét: csak egy változót módosíts: az elhelyezést, az időzítést vagy az intenzitást.
- Negyedik hét: a csapat komfortérzete, a vendégek visszajelzései és a helyiséggel való összhang alapján tartsd meg, módosítsd vagy hagyd abba.
Azonnal hagyd abba, ha az illat kellemetlenséget okoz, ütközik a környezettel, vagy elvonja a figyelmet egy olyan problémáról, amely takarítást, szellőztetést vagy javítást igényel. A finomság nem sikertelen teszt; gyakran éppen ez a kívánt eredmény.
Átgondolt termékválogatás
Víz nélküli formátumhoz a Pure One aroma diffuser Matte Black és Matte Silver kivitelben kapható. A közzétett termékinformációk szerint hat intenzitásfokozattal rendelkezik, és megfelelő körülmények között akár 100 m²-ig illatosít. A tényleges hatótávolságot az elrendezés, az ajtók, a belmagasság, a légáramlás és a választott beállítás befolyásolja, így ez nem helyszíntervezési számítás, és nem is általános, egy készülékre vonatkozó szabály.
Az illatot az eligazításhoz igazítsd, ne fordítva. A The One egy nyitott recepciós irányhoz illhet; a Day Dream lágyabb, virágos-fás irányt kínál csendes stúdiókhoz vagy irodákhoz; az Ocean Breeze egy friss fürdőszobához vagy nyaralóérkezéshez illhet; a Maison Noir dizájnközpontú előterekhez és modern enteriőrökhöz való; a Soleil D'or világos terekhez illik; az Adore Nuit pedig egy lassabb esti hangulathoz. Ezek a megerősített termékpozicionáláson alapuló szerkesztői példák, nem garanciák arra, hogyan reagál minden látogató.
Komfort, visszajelzés és gyakori hibák
- Az illat kiválasztása, mielőtt meghatároznád a helyiséget és a látogatót.
- Az intenzitás emelése, ha egy illat nem érezhető azonnal.
- Az illat használata a higiénia vagy a szellőzés helyett.
- Azoknak az embereknek a figyelmen kívül hagyása, akik nap mint nap a térben dolgoznak.
- Egy termékblokk beillesztése ahelyett, hogy segítenél az olvasónak döntést hozni.
Egy alacsony intenzitású próba során kérj önkéntes visszajelzést. Ahol a helyszín lehetővé teszi, tarts fenn illatmentes alternatívát, és állítsd le vagy módosítsd a próbát, ha valaki kellemetlenséget jelez. Ez működési udvariasság, nem orvosi tanács.
Gyakran ismételt kérdések
Az illatmarketing csak nagy szállodáknak és kiskereskedőknek való?
Nem. Egy kisvállalkozás is használhatja az illatot visszafogott környezeti részletként. A léptéknek a helyiséghez és az azt használó emberekhez kell igazodnia.
Milyen erős legyen egy üzleti illat?
Kezdd alacsonyabban, mint gondolnád, és kintről belépve értékeld újra. Csökkentsd, ha feltűnőbbé válik, mint maga a helyiség vagy a szolgáltatás.
Elfedhet az illat egy kellemetlen szagot?
Nem. Először azonosítsd és szüntesd meg a forrást. Illat csak tiszta, jól karbantartott térbe való.