Utolsó frissítés: 2026. szeptember 15.
Ez a szabályzat a Pip & Wells online áruházaiban történő vásárlásokra vonatkozik. A fogyasztói jogaidat nem érinti.
14 napos visszaküldés a kézbesítéstől
Vásárlásodtól indoklás nélkül elállhatsz, ha a rendelés átvételét követő naptól számított 14 naptári napon belül értesítesz minket. Ha egy rendelést több csomagban kézbesítünk, a határidő az utolsó tétel átvételét követően kezdődik. A határidő jogszabály által előírt meghosszabbítása érvényes. Az értesítést követően további 14 napod van a termékek visszaküldésére.
A szokásos, meggondolás miatti visszaküldési időszak ezzel az értesítési határidővel ér véget. A határidőn belül bejelentett visszaküldés érvényes marad. A hibás, sérült vagy téves termékekkel kapcsolatos jogok ettől az időszaktól függetlenül fennállnak.
Így küldheted vissza
Írj az info@pipandwells.com címre, vagy használd elállási tájékoztatónkat és mintanyilatkozatunkat. Add meg a rendelésszámodat vagy más adatot, amely alapján azonosíthatjuk a vásárlást. Az indoklás nem kötelező. Az elállási jogod gyakorlásához nincs szükség a jóváhagyásunkra.
Vedd fel velünk a kapcsolatot a megfelelő visszaküldési utasításokért. A termékeket a következő címre is visszaküldheted: Pip & Wells, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Hollandia. Csomagold be biztonságosan a termékeket, és őrizd meg a feladás igazolását.
A visszaküldött termékek állapota
A termékeket úgy vizsgálhatod meg, ahogyan egy üzletben tennéd. A mellékelt tartozékokkal együtt, hiánytalanul és lehetőség szerint az eredeti csomagolásukban küldd vissza őket. Az eredeti csomagolás nem feltétele a törvényes elállási jogodnak.
Ha a jogszabály megengedi, levonhatjuk azt a tényleges értékcsökkenést, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékű használatból ered. Ez az illatolajokra is vonatkozik; egy üveg felbontása önmagában nem szünteti meg automatikusan a törvényes jogaidat.
Visszaküldési költségek
Ha meggondolod magad, a visszaküldés közvetlen költségét te viseled. A téves, sérült vagy hibás termékek szükséges visszaküldési költségét mi viseljük, amennyiben a törvényes jogaid vagy a garanciánk alapján felelősek vagyunk. Vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy megszervezhessük a megfelelő visszaküldési módot. Újraraktározási díjat nem számítunk fel.
Visszatérítés
Az elállási nyilatkozatod beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a termékeket, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted őket – amelyik előbb következik be. A teljes rendeléstől való elállás esetén a legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is visszatérítjük. A drágább szállítási mód többletköltségét nem térítjük vissza. Részleges visszaküldés esetén az eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza, kivéve, ha jogszabály előírja.
A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, hacsak másként nem állapodunk meg, és nem jár további díjjal. Az értékcsökkenés miatti esetleges jogszerű levonást megindokoljuk.
Sérült, hibás vagy téves termékek
A lehető leghamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelés adataival, a probléma leírásával és lehetőség szerint fényképekkel. A kézbesítés után 48 óránál később tett bejelentés sem szünteti meg automatikusan a jogaidat. Gondoskodunk az alkalmazandó jog által előírt orvoslásról, például javításról, cseréről vagy visszatérítésről. Lásd garanciális feltételeinket.