Sist oppdatert: 15. september 2026
Denne policyen gjelder for kjøp fra Pip & Wells gjennom våre nettbutikker. Dine lovfestede forbrukerrettigheter påvirkes ikke.
14 dagers retur fra levering
Du kan gå fra kjøpet uten å oppgi grunn ved å gi oss melding innen 14 kalenderdager etter dagen du mottar bestillingen. Leveres én bestilling i flere pakker, starter fristen når du har mottatt den siste varen. Eventuell lovpålagt forlengelse av denne fristen gjelder. Etter at du har gitt oss melding, har du ytterligere 14 dager på deg til å sende varene tilbake.
Vår ordinære returfrist ved angrede kjøp utløper etter denne meldingsfristen. En retur som er meldt i tide, er fortsatt gyldig. Rettigheter knyttet til defekte, skadde eller feil varer gjelder uavhengig av denne fristen.
Slik returnerer du
Send e-post til info@pipandwells.com eller bruk vår informasjon om angrerett og standardskjema. Oppgi ordrenummeret ditt eller andre opplysninger som gjør at vi kan identifisere kjøpet. Det er valgfritt å oppgi grunn. Du trenger ikke vår godkjenning for å bruke angreretten.
Kontakt oss for riktige returinstruksjoner. Du kan også returnere varene til Pip & Wells, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Nederland. Pakk varene forsvarlig og ta vare på innleveringsbeviset.
Stand på returnerte varer
Du kan undersøke varene slik du ville gjort i en butikk. Returner dem komplette med medfølgende tilbehør og, der det er mulig, i originalemballasjen. Originalemballasje er ikke et vilkår for den lovfestede angreretten.
Vi kan trekke fra det faktiske verditapet som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, der loven tillater det. Dette gjelder også duftoljer; det at en flaske er åpnet, fjerner ikke i seg selv automatisk de lovfestede rettighetene dine.
Returkostnader
Hvis du ombestemmer deg, betaler du de direkte kostnadene for å returnere varene. Vi dekker nødvendige returkostnader for feil, skadde eller defekte varer der vi er ansvarlige etter dine lovfestede rettigheter eller vår garanti. Kontakt oss, så avtaler vi riktig returmetode. Vi tar ikke returgebyr.
Refusjoner
Vi refunderer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du går fra kjøpet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først. Går du fra hele bestillingen, refunderer vi også kostnaden for vårt rimeligste standard leveringsalternativ. Tilleggskostnader for et dyrere leveringsalternativ refunderes ikke. Ved delvis retur refunderes ikke den opprinnelige leveringskostnaden, med mindre loven krever det.
Refusjoner gjøres til den opprinnelige betalingsmåten med mindre du samtykker til noe annet, uten ekstra gebyrer for refusjonen. Et eventuelt lovlig fradrag for verditap vil bli forklart.
Skadde, defekte eller feil varer
Kontakt oss så snart det er rimelig mulig med ordreopplysningene dine, en beskrivelse av problemet og, der det er mulig, bilder. En melding som gis mer enn 48 timer etter levering, fjerner ikke automatisk rettighetene dine. Vi sørger for den løsningen gjeldende lov krever, for eksempel reparasjon, erstatning eller refusjon. Se våre garantivilkår.