Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 16. juni 2026

Returer og refusjoner

Du har 14 dager fra den dagen du mottar bestillingen til å be om retur. EU-kunder kan også ha 14 dagers angrerett, også kjent som angrerettperioden.

Du kan starte en angrerettforespørsel her: angrerettskjema.

Returbetingelser

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, komplett og returnert i originalemballasjen. Du kan bli bedt om å fremlegge kjøpsbevis.

Åpnede eller brukte duftoljer kan ikke være kvalifisert for retur av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker.

Hvordan starte en retur

Send e-post til info@pipandwells.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til forespørselen. Vi vil svare med instruksjoner for retur. Vennligst ikke send varer tilbake før du har kontaktet oss.

Skadede eller feilaktige varer

Hvis en vare ankommer skadet, defekt eller feil, kontakt oss så snart som mulig med bestillingsnummer og tydelige bilder. Vi vil vurdere saken og hjelpe med å løse den.

Refusjoner

Når returen er mottatt og inspisert, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner behandles til opprinnelig betalingsmetode.

Returfrakt

Med mindre varen er defekt eller sendt feil, er returfrakt kundens ansvar. Fraktkostnader refunderes ikke der loven tillater det.