Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026
Niniejsza polityka dotyczy zakupów od Pip & Wells dokonanych w naszych sklepach internetowych. Nie wpływa ona na Twoje ustawowe prawa konsumenckie.
14 dni na zwrot od dostawy
Możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny, informując nas o tym w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli jedno zamówienie zostało dostarczone w kilku paczkach, termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich. Obowiązuje każde wymagane prawem przedłużenie tego terminu. Po poinformowaniu nas masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
Nasz standardowy termin na zwrot w przypadku zmiany zdania kończy się wraz z upływem terminu na powiadomienie. Zwrot zgłoszony w terminie pozostaje ważny. Prawa związane z towarem wadliwym, uszkodzonym lub niezgodnym z zamówieniem obowiązują niezależnie od tego terminu.
Jak dokonać zwrotu
Napisz na adres info@pipandwells.com lub skorzystaj z naszych informacji o odstąpieniu od umowy i wzoru formularza. Podaj numer zamówienia lub inne dane, które pozwolą nam zidentyfikować zakup. Podanie przyczyny jest opcjonalne. Do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy nie potrzebujesz naszej zgody.
Skontaktuj się z nami, aby otrzymać odpowiednie instrukcje zwrotu. Możesz też odesłać towar na adres Pip & Wells, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, Holandia. Starannie zapakuj towar i zachowaj dowód nadania.
Stan zwracanego towaru
Możesz obejrzeć towar tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odeślij go kompletny, z dołączonymi akcesoriami i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Możemy potrącić faktyczną utratę wartości wynikającą z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, jeśli prawo na to pozwala. Dotyczy to również olejków zapachowych; samo otwarcie butelki nie powoduje automatycznie utraty Twoich ustawowych praw.
Koszty zwrotu
Jeśli zmienisz zdanie, ponosisz bezpośredni koszt odesłania towaru. Pokrywamy niezbędne koszty zwrotu towaru niezgodnego z zamówieniem, uszkodzonego lub wadliwego, jeśli odpowiadamy za niego na podstawie Twoich ustawowych praw lub naszej gwarancji. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ustalić odpowiedni sposób zwrotu. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej oferowanej przez nas standardowej formy dostawy. Dodatkowe koszty droższej formy dostawy nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu części zamówienia pierwotny koszt dostawy nie jest zwracany, chyba że wymaga tego prawo.
Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz z nami inaczej, bez dodatkowych opłat. Każde zgodne z prawem potrącenie z tytułu utraty wartości zostanie wyjaśnione.
Towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, podając dane zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia. Zgłoszenie dokonane później niż 48 godzin od dostawy nie powoduje automatycznie utraty Twoich praw. Zapewnimy środek wymagany przez obowiązujące prawo, taki jak naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy. Zobacz nasze warunki gwarancji.