Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
Questa politica si applica agli acquisti effettuati tramite i negozi online di Pip & Wells. I tuoi diritti legali di consumatore restano impregiudicati.
Resi entro 14 giorni dalla consegna
Puoi recedere dall'acquisto senza fornire una motivazione, comunicandocelo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi l'ordine. Se un unico ordine viene consegnato in pacchi separati, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo. Si applica qualsiasi proroga prevista dalla legge. Dopo averci comunicato il recesso, hai altri 14 giorni per rispedire i prodotti.
Il nostro normale periodo per i resi per ripensamento termina alla scadenza del termine entro cui comunicare il recesso. Un reso comunicato entro i termini resta valido. I diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o errati restano validi indipendentemente da questo periodo.
Come effettuare un reso
Scrivi a info@pipandwells.com oppure usa le informazioni sul recesso e il modulo tipo. Indica il numero dell'ordine o altri dati che ci consentano di identificare l'acquisto. La motivazione è facoltativa. Non hai bisogno della nostra approvazione per esercitare il diritto di recesso.
Contattaci per ricevere le istruzioni corrette per il reso. Puoi anche rispedire i prodotti a Pip & Wells, Hagelkruis 19, 5761 GP Bakel, The Netherlands. Imballa i prodotti con cura e conserva la prova di spedizione.
Condizioni dei prodotti resi
Puoi esaminare i prodotti come faresti in un negozio. Restituiscili completi degli accessori forniti e, ove possibile, nella confezione originale. La confezione originale non è una condizione per esercitare il diritto legale di recesso.
Se la legge lo consente, possiamo detrarre l'effettiva perdita di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Questo vale anche per gli oli profumati: aprire un flacone, di per sé, non comporta la perdita automatica dei tuoi diritti legali.
Costi di reso
Se cambi idea, le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico. Sosteniamo le spese di reso necessarie per prodotti errati, danneggiati o difettosi quando ne siamo responsabili ai sensi dei tuoi diritti legali o della nostra garanzia. Contattaci per organizzare la modalità di reso più adatta. Non applichiamo costi di riassortimento.
Rimborsi
Rimborsiamo l'importo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o la prova che li hai rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In caso di recesso dall'intero ordine, rimborsiamo anche il costo dell'opzione di consegna standard meno costosa da noi offerta. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di un'opzione di consegna più costosa. In caso di reso parziale, le spese di consegna iniziali non vengono rimborsate, salvo quanto previsto dalla legge.
Effettuiamo i rimborsi con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo, senza applicare costi aggiuntivi per il rimborso. Ti spiegheremo qualsiasi detrazione legittima dovuta alla perdita di valore.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Contattaci non appena ragionevolmente possibile, indicando i dati dell'ordine e descrivendo il problema e, se possibile, allegando delle foto. Una segnalazione effettuata oltre 48 ore dalla consegna non comporta automaticamente la perdita dei tuoi diritti. Provvederemo al rimedio richiesto dalla legge applicabile, ad esempio riparazione, sostituzione o rimborso. Consulta le nostre condizioni di garanzia.