Frequently asked questions

Kalluftsdiffusion omvandlar doftoljan till en ultrafin, torr dimma utan vatten eller värme. På så sätt sprids doften jämnt utan att oljan späds ut.

Pure One använder doftolja direkt i stället för att blanda den med vatten. Den är sladdlös, uppladdningsbar och utformad för kontrollerad doftsättning med mindre daglig förberedelse.

Pure One är utformad för rum på upp till cirka 100 m². Resultatet varierar beroende på planlösning, takhöjd, ventilation, placering och vald intensitet.

Ja. Diffusern är utformad för tyst användning i vardagen.

Ladda Pure One med den medföljande USB-C-kabeln och använd den sedan sladdlöst. Fjärrkontrollen styr diffusern och låter dig välja en timer på 1, 4 eller 8 timmar.

Välj diffusern separat om du redan har en lämplig doftolja från Pip & Wells. Ett komplett set innehåller allt du behöver för att komma igång. Exakt vilka dofter som ingår visas på den valda produktsidan.

Pip & Wells erbjuder en växande kollektion av hotellinspirerade dofter, från friska och luftiga till varma, djupa och sofistikerade. Doftkollektionen visar alltid det aktuella sortimentet.

Utgå från den stämning du vill skapa. Friska och luftiga dofter passar ljusa, öppna rum, medan varmare och djupare dofter känns mer intima. Jämför doftnoterna och beskrivningarna för att hitta din favorit.

Nej, vi erbjuder för närvarande inga prover eller dofttesters. För att hjälpa dig att välja innehåller varje doftsida en detaljerad beskrivning av doftprofilen och noterna. Om du vill uppleva flera dofter hemma och börja med ett komplett set rekommenderar vi Pure One Gift Set: Pure One aromadiffuser med tre av våra mest populära hotelldofter. Då kan du prova olika doftinriktningar i ditt eget hem och i lugn och ro upptäcka vilken doft som passar dig bäst. Fortfarande osäker? Vår kundservice hjälper dig gärna att välja utifrån den stämning och de doftnoter du föredrar.

Vid normal användning i hemmet räcker en flaska på 120 ml vanligtvis i cirka 2–4 månader. Den exakta tiden beror på rummets storlek, intensitet, timer, ventilation och hur ofta den används.

Vi rekommenderar doftoljor från Pip & Wells. Oljor med annan viskositet eller sammansättning kan spridas sämre, påverka prestandan eller skada enheten.

Du kan byta doft, men vi rekommenderar inte att blanda olika oljor i samma flaska. Följ instruktionerna för rengöring och doftbyte innan du sätter i en annan doft.

Håll diffusern upprätt, använd lämplig doftolja och rengör den interna doftkanalen enligt manualen. Regelbunden skötsel hjälper till att förebygga beläggningar och håller diffusionen jämn.

Ja, det är helt normalt och säkert. Dessa vita flingor eller kristaller kan förekomma i vår doft The One och orsakas av en naturlig citrusbaserad komponent i doftoljan. Temperaturförändringar kan göra att komponenten kristalliserar, så partiklarna kan flyta fritt i vätskan eller lägga sig lätt tillsammans. Det är en helt naturlig process och innebär ingen hälsorisk. Partiklarna täpper inte igen diffusern, så du kan fortsätta använda flaskan som vanligt. Våra andra dofter innehåller inte denna komponent och visar därför inte samma effekt.

Ja. Våra doftoljor uppfyller tillämpliga IFRA-standarder för avsedd användning i vattenlösa aromadiffusers. Vi har relevant IFRA-dokumentation för våra doftformuleringar.

Du får en orderbekräftelse via e-post efter ett genomfört köp. Kontrollera skräpposten om den inte har kommit efter några minuter.

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Vi försöker ändra eller stoppa beställningen, men det kan vara omöjligt att stoppa paketet när hanteringen har påbörjats. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt; se vår retur- och återbetalningspolicy.

Kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer och rätt adress. Vi försöker uppdatera den, men det är inte längre möjligt när hantering eller leverans har påbörjats.

Om en beställd vara oväntat blir otillgänglig kontaktar vi dig om ett alternativ, en justerad leverans eller återbetalning för den berörda varan.

Beställningar skickas från Nederländerna. Leveranstiden beror på destination och tillgänglighet. Se Frakt & leverans för leveransinformation. Fraktkostnaden visas i kassan.

Du får spårningsinformation via e-post när din beställning har skickats. Det kan ta några timmar innan transportören visar den första uppdateringen.

Meddela oss inom 14 kalenderdagar efter leverans om du vill utnyttja ångerrätten och skicka därefter tillbaka varorna inom 14 dagar från ditt meddelande. Du står för returfrakten när du ångrar dig; vi står för nödvändiga returkostnader för felaktiga, skadade eller defekta varor när detta omfattas av dina rättigheter. Du får undersöka varorna på samma sätt som i en butik; överdriven hantering kan minska återbetalningen. Se vår retur- och återbetalningspolicy. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer, en kort beskrivning och tydliga bilder på paketet och produkterna. Vi granskar problemet och ordnar en lämplig lösning.

Pure One har 1 års garanti från Pip & Wells mot tillverkningsfel, räknat från leveransen. Skador som orsakas av olämpliga oljor, vätskor, fall, felaktig användning eller normalt slitage omfattas inte. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. En eventuell längre garanti som utlovades vid köpet fortsätter att gälla.