Frequently asked questions

A difusão a frio transforma o óleo de fragrância numa névoa seca ultrafina, sem água nem calor. Isto distribui o aroma de forma uniforme, sem diluir o óleo.

O Pure One utiliza diretamente óleo de fragrância, em vez de o misturar com água. É sem fios, recarregável e foi concebido para perfumar de forma controlada, com menos preparação diária.

O Pure One foi concebido para divisões até aproximadamente 100 m². Os resultados variam consoante a disposição, a altura do teto, a ventilação, a localização e a intensidade selecionada.

Sim. O difusor foi concebido para uma utilização diária silenciosa.

Carregue o Pure One com o cabo USB-C incluído e utilize-o sem fios. O comando controla o difusor e permite selecionar um temporizador de 1, 4 ou 8 horas.

Escolha apenas um difusor se já tiver um óleo de fragrância Pip & Wells adequado. Um conjunto completo inclui tudo o que precisa para começar. As fragrâncias exatas incluídas são apresentadas na página do produto selecionado.

A Pip & Wells oferece uma coleção crescente de fragrâncias de hotel, desde aromas frescos e leves a opções quentes, intensas e elegantes. A coleção de fragrâncias apresenta sempre a gama atual.

Comece pela atmosfera que pretende criar. As fragrâncias frescas e leves são ideais para espaços luminosos e amplos, enquanto as fragrâncias mais quentes e intensas criam um ambiente mais intimista. Compare as notas e as descrições dos aromas para encontrar a sua preferência.

Não, de momento não disponibilizamos amostras nem testadores de aromas. Para ajudar na sua escolha, cada página de fragrância inclui uma descrição detalhada do perfil aromático e das notas. Se quiser experimentar várias fragrâncias em casa e começar com um conjunto completo, recomendamos o conjunto de oferta Pure One: o difusor de aromas Pure One com três das nossas fragrâncias de hotel mais populares. Assim, poderá descobrir diferentes perfis aromáticos no seu espaço e perceber tranquilamente qual a fragrância certa para si. Ainda tem dúvidas? A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar a escolher, tendo em conta o ambiente e as notas aromáticas de que gosta.

Com uma utilização doméstica típica, um frasco de 120 ml dura geralmente cerca de 2 a 4 meses. A duração exata depende do tamanho da divisão, da intensidade, do temporizador, da ventilação e da frequência de utilização.

Recomendamos os óleos de fragrância Pip & Wells. Óleos com uma viscosidade ou composição diferente podem difundir-se mal, afetar o desempenho ou danificar o aparelho.

Pode mudar de fragrância, mas não recomendamos misturar óleos diferentes no mesmo frasco. Siga as instruções de limpeza e mudança de fragrância antes de colocar outro aroma.

Mantenha o difusor na vertical, utilize um óleo de fragrância adequado e limpe o circuito interno de fragrância conforme descrito no manual. A manutenção regular ajuda a evitar a acumulação de resíduos e mantém a difusão uniforme.

Sim, é perfeitamente normal e seguro. Estes flocos ou cristais brancos podem surgir na nossa fragrância The One e são causados por um componente natural derivado dos citrinos presente no óleo de fragrância. As alterações de temperatura podem fazer com que este componente cristalize, pelo que as partículas podem flutuar livremente no líquido ou depositar-se ligeiramente. Trata-se de um processo totalmente natural e não representa qualquer risco para a sua saúde. As partículas não irão obstruir o seu difusor, pelo que pode continuar a utilizar o frasco normalmente. As nossas outras fragrâncias não contêm este componente e, por isso, não apresentam este efeito.

Sim. Os nossos óleos de fragrância cumprem as normas IFRA aplicáveis à utilização prevista em difusores de aromas sem água. Mantemos a documentação relevante que comprova a conformidade das nossas formulações de fragrâncias com as normas IFRA.

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O Pure One inclui uma garantia Pip & Wells de 1 ano contra defeitos de fabrico, válida a partir da data de entrega. Não estão cobertos os danos causados por óleos ou líquidos inadequados, quedas, utilização incorreta ou desgaste normal. Os seus direitos legais mantêm-se inalterados. Qualquer garantia mais longa prometida no momento da compra mantém-se válida.